Politique de confidentialité

Responsable du traitement

TM MOTIVATION, SASU dont le siège social est situé 31 rue des Faux Quonins, 77270 Villeparisis. Pour toute question ou demande relative à vos données, utilisez le formulaire de contact.

Données traitées

Selon votre demande, TMOTIV peut traiter vos nom, prénom, téléphone, adresse électronique, date et lieux de prise en charge, destination, horaires, prestation souhaitée, identité ou coordonnées utiles de la personne accompagnée, consignes pratiques et échanges liés à la réservation.

Merci de ne pas transmettre de dossier médical, de diagnostic ou d’information de santé non indispensable. TMOTIV est un service non médical. Seules les informations pratiques nécessaires à une prise en charge sûre doivent être communiquées.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser, réaliser et facturer une prestation : exécution du contrat et obligations légales.
• Informer le commanditaire de la prise en charge et de l’arrivée : exécution de la prestation et intérêt légitime de sécurité et de traçabilité.
• Proposer un lien privé de géolocalisation temporaire : consentement des personnes concernées et organisation convenue de la prestation.
• Envoyer des conseils, actualités et offres TMOTIV : uniquement avec votre consentement facultatif, confirmé par e-mail et révocable à tout moment.
• Prévenir les abus, défendre les droits de TMOTIV et gérer les réclamations : intérêt légitime.

Destinataires

Les données sont accessibles à TM MOTIVATION et, uniquement lorsque cela est nécessaire, au chauffeur chargé de la prestation. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, à son hébergement et à l’acheminement des messages. Brevo traite l’envoi des e-mails et, lorsque la case facultative est cochée, la liste des destinataires des communications marketing. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Lorsqu’un lien externe tel que WhatsApp, Instagram ou Google est utilisé, le service concerné traite les données selon sa propre politique de confidentialité.

Durées de conservation

• Demandes n’ayant pas abouti : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données utilisées pour les communications marketing : jusqu’au retrait du consentement et, au plus tard, 3 ans après le dernier contact actif.
• Preuve du consentement ou de son retrait : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations applicables.
• Données contractuelles et réclamations : jusqu’à 5 ans après la prestation, sauf délai légal différent.
• Documents comptables : 10 ans lorsque la loi l’impose.
• Données de géolocalisation ou lien privé de suivi : uniquement pendant la prestation, puis suppression ou désactivation ; les éventuelles traces techniques sont supprimées au plus tard sous 30 jours, sauf incident ou litige.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Adressez votre demande au moyen du formulaire de contact. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser Google Analytics afin de comprendre les pages consultées, la provenance générale des visites et les actions utiles telles qu’un clic vers le téléphone, WhatsApp ou une demande de devis. Cet outil n’est activé qu’après votre accord dans le bandeau de choix. Votre décision est conservée dans votre navigateur et peut être modifiée à tout moment grâce au bouton « Gérer la mesure d’audience ». Aucune donnée saisie dans les formulaires — nom, téléphone, adresse électronique ou contenu de la demande — n’est transmise à l’outil de mesure.

Prospection et désinscription

L’inscription marketing est distincte de la demande de devis et n’est jamais obligatoire. La case est décochée par défaut. Lorsqu’elle est cochée, l’adresse est ajoutée à la liste marketing avec la date, la source et la version du consentement. Chaque communication comporte un moyen de se désinscrire.

Sécurité et mise à jour

TM MOTIVATION met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l’accès aux données, leur perte ou leur divulgation. Cette politique peut évoluer avec les services proposés ou les outils utilisés. Date de mise à jour : 21 août 2026.